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よくあるご質問
- Q. 申込み手続きや、導入するのは面倒？
- A. 通常お客様がお申し込みで行う業務を、当社が代行して行います。あまりパソコンに詳しくないというお客様のためにも丁寧に確認し正確に執り行いますので、お客様はサイトへの簡単なご記入、もしくはお電話での確認のみで簡単に手続きができます。
- Q. リモート(遠隔操作)サービスをしていると聞いたのですが…
- A. 『SiLKTouch(シルクタッチ)』というパソコンの遠隔操作サービスを無料で行っております。メールの設定やブラウザの設定、パソコンのトラブルなどがあった場合、SiLK Hotline（DTIのサポートセンター）のオペレーターがお客様のパソコンを遠隔から直接操作してサポートを行います。便利で簡単なユビキタス時代のお客様サポートです。
※接続環境やお客様のPC環境によってはSiLKTouchが動作しない場合あります。 - Q. どのような支払方法がありますか？
- A. クレジットカード・預金口座振替・ゆうちょ銀行自動払込・インターネットバンキングでのお支払い方法があります。ご利用できるクレジットカード・銀行の詳細についてはサポートセンターにお問い合わせください。
- Q. どのような工事をするのですか？
- A. 工事といっても、大きく穴を開けたり、家の外観を損ねたりすることは 基本的にはありませんのでご安心ください。電柱から既存の配管（電話回線用の配管の空きスペース）やエアコンのダクトを利用して宅内へ回線を引き込み、回線終端装置などを設置する工事となりまして、1～2時間程度かかります。集合住宅で、既に光ファイバーが引き込まれている場合は、共用スペースに引き込んだ光ファイバーを各戸で共有する「共同利用方式」となり、さらにお手軽に工事をすることができます。
